Strategaeth Trawsnewid Digidol 2021 - 2024

Key priorities: Cyfranogiad

Galluogi dinasyddion i gael y gwasanaethau a'r wybodaeth sydd eu hangen arnynt ar-lein"

Beth mae'n ei olygu?

• Darparu gwybodaeth a gwasanaethau o ansawdd uchel sy'n hawdd eu defnyddio ar-lein i drigolion.
• Darparu mwy o fynediad digidol 24/7 i wasanaethau sy'n ddwyieithog ac yn hwylus i'r cwsmer.
• Darparu gwasanaeth digidol personol ac ymateb i anghenion cwsmeriaid drwy ymgysylltu â'n cwsmeriaid a'u cynnwys yn y gwaith o gynllunio ein gwasanaethau a gwelliannau i'r gwasanaeth.
• Byddwn yn sicrhau ein bod yn apelio at holl ddemograffeg y sir ac yn cynnwys pawb; gan ganolbwyntio ar hygyrchedd a thechnoleg ddigidol i gefnogi anghenion defnyddwyr.

Pam y mae hyn yn bwysig?

• Bodloni gofynion cwsmeriaid ac ymateb i ddisgwyliadau cynyddol cwsmeriaid.
• Gwella ymgysylltu â chwsmeriaid gyda mynediad i wasanaethau a gwybodaeth wedi'i phersonoli.
• Gyda mwy o ddefnydd o dechnoleg symudol, darparu mynediad i wasanaethau ar-lein pan fydd yn gyfleus i gwsmeriaid; ‘unrhyw bryd, unrhyw le’ 24/7.

Sut y byddwn yn sicrhau Cyfranogiad Digidol?

• Byddwn yn moderneiddio'r gwasanaethau a ddarperir drwy ddefnyddio technoleg newydd ac arloesol i ddarparu gwasanaethau ar-lein.
• Byddwn yn parhau i wella gwefan y Cyngor gan sicrhau bod pob dyfais symudol yn cael mynediad llawn i wasanaethau'r Cyngor.
• Gwella'r ffordd yr ydym yn dylunio ac yn creu systemau TG gan roi anghenion a phrofiad y cwsmer wrth wraidd sut y bydd systemau newydd yn gweithredu ac yn gweithio.
• Byddwn yn datblygu gwell dealltwriaeth o'r sianeli digidol a ffefrir gan gwsmeriaid ar gyfer cyfathrebu â'r Cyngor.
• Byddwn yn sicrhau diogelwch gwybodaeth cadarn er mwyn diogelu ein data am ddinasyddion a busnesau rhag camddefnydd a bygythiadau seibr a diogelu hunaniaethau digidol.
• Byddwn yn sicrhau bod gwasanaethau'r Cyngor yn cael eu hailddylunio a'u bod yn ddigidol yn ddiofyn; gan sicrhau eu bod yn bodloni ac yn rhagori ar ganllawiau a safonau presennol o ran hygyrchedd.

Key projects timeline